Di Taktis Pro, kualitas dan akurasi adalah prioritas kami. Kami memastikan setiap produk (Mimis/Slug) melalui proses pengecekan sebelum dikirim dari gudang kami di Mustikajaya. Namun, jika terjadi kendala, berikut adalah ketentuannya:
1. Syarat Pengajuan Retur
- Pembeli WAJIB menyertakan Video Unboxing tanpa putus (dari paket utuh hingga produk terlihat).
- Pengajuan dilakukan maksimal 2×24 jam setelah status paket diterima.
2. Kondisi yang Disetujui
- Produk yang dikirim salah (Misal: Pesan QYS Streamlined, dikirim QYS Domed).
- Jumlah kaleng/pcs tidak sesuai pesanan.
- Kerusakan fatal akibat kelalaian pengemasan (Bukan kerusakan minor pada kaleng luar akibat ekspedisi).
3. Proses Pengembalian Dana (Refund)
- Jika stok pengganti habis, dana akan dikembalikan 100% melalui transfer bank setelah barang retur kami terima kembali.
4. Biaya Kirim
- Jika kesalahan ada pada pihak Taktis Pro, ongkir retur kami tanggung sepenuhnya.
Taktis Pro berhak menolak pengajuan jika tidak menyertakan bukti video unboxing atau melewati batas waktu yang ditentukan.